Orientierung in komplexen Märkten

In der Finanzwelt und im Dienstleistungssektor ist ein klares Kompetenz-Profil gefragt. Wirkungszusammenhänge und Strategien sind erklärungsbedürftig. Überzeugungsarbeit ist gefragt – Handelnde Akteure und Inhalte müssen zusammenpassen.


Fortschreitende Globalisierung und die Auswirkungen der weltweiten Finanzkrise – niedrige Zinsen und mehr Vorschriften sind nur zwei Stichworte – verändern das Marktumfeld und stellen Akteure vor völlig neue Herausforderungen. Wie lassen sich attraktive Renditen erwirtschaften? Wie kann die eigene Positionierung glaubwürdig und nachhaltig gestaltet werden? Wie muss die Finanzwirtschaft mit zunehmend kritischen Interessensgruppen umgehen?


Hier hilft E&Z, Antworten zu finden und zu vermitteln. Trotz wachsender Komplexität von Markt und Medienlandschaft bieten sich für Unternehmen weiterhin gute Möglichkeiten, Gehör zu finden und sicher durch die Öffentlichkeit zu navigieren. Dabei gewinnt der professionelle Dialog enorm an Bedeutung und erfordert erstklassige Umsetzung.

Schöne neue Handelswelt?


Die Customer Journey ist im Wandel. Multi-Channel heißt der Trend, der Handelsunternehmen vor Herausforderungen stellt. Erwartet wird ein emotionales Einkaufserlebnis – und eine ansprechende Kommunikation an jedem Touchpoint.

Die zunehmende Bedeutung des Online-Geschäfts stellt den stationären Handel vor große Herausforderungen – und zwar unabhängig von der Branche. Kein Kunde muss heute noch den Weg ins Geschäft antreten, wenn er Kleidung, Schuhe, Elektroartikel, Bücher oder anderes kaufen will. Wo liegen die Risiken – und wo die Chancen dieser Entwicklung?


Multi-Channel heißt für viele Händler das Zauberwort. Und genau wie die Vertriebskanäle ändern sich auch die Möglichkeiten, die verschiedenen Kommunikationskanäle mit stimmigen Strategien zu nutzen und miteinander zu vernetzen.

Referenzen

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Sybille Geitel

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Frank Schroedter

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