Einträge von Björn Frickhofen

Humor ist, wenn man trotzdem lacht 🤔 – Wie Grenzfälle des Humors im Netz zur Stolperfalle werden

Über Geschmack lässt sich bekanntlich sehr gut streiten. Ein aktuelles Beispiel, das hitzige Diskussionen auf Facebook ausgelöst hat, liefert der Discount-Riese LIDL. Zur Rekapitulierung: Nach dem „Muttertag-Debakel“ in 2018 hat der Discounter jetzt mit der diskussions-würdigen Bildüberschrift „Loch ist Loch“ erneut für eine Sexismus-Debatte gesorgt. Wie bereits im vergangenen Jahr ruderte das Unternehmen zurück und löschte […]

Open 24/7 – Kundenservice am Limit

„Sie erreichen uns außerhalb der Geschäftszeiten. Diese sind von Montag bis Freitag…“: So oder so ähnlich lauten allgemein bekannte Bandansagen, bei nahezu allen Kundenhotlines. Nur für sehr wenige Unternehmen, beispielsweise Airlines oder Gesundheitsversorger, ist der Kundenservice „rund um die Uhr“ Normalität. Durch die fortschreitende Digitalisierung stellen die Verbraucher auch in anderen Branchen immer höhere Anforderungen […]

Webhosting – ein unterschätzter Erfolgsfaktor!

Die Webseite ist heute die Visitenkarte eines Unternehmens – häufig ist sie der erste Kontaktpunkt, den ein Geschäftspartner oder ein Kunde mit dem Unternehmen hat. Umso wichtiger ist die ansprechende Gestaltung der Seite. Bei der Erstellung von Webseiten geht es aber häufig nur um „Form & Funktion“, d. h. wie ist mein Auftritt gestaltet und […]